Trung bình 94% giao dịch rút tiền được duyệt trong vòng 8 phút kể từ khi bạn nhấn xác nhận. Ngân hàng địa phương và ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay đều được hỗ trợ với phí xử lý 0đ cho lần rút đầu tiên mỗi ngày.
Tại sao yêu cầu rút của tôi bị từ chối?
Kiểm tra hai điều: tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính chưa, và số tiền rút có đạt ngưỡng tối thiểu 100,000đ không.
Có thể rút tiền về tài khoản người khác được không?
Không được phép. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví phải trùng khớp 100% với tên đã đăng ký trên hồ sơ 11uu. Hệ thống tự động từ chối nếu phát hiện sai lệch. Quy định này áp dụng cho mọi phương thức thanh toán nhằm ngăn chặn gian lận. Trường hợp cần thay đổi thông tin thanh toán, liên hệ bộ phận Hỗ Trợ qua chat trực tuyến với giấy tờ xác minh mới.
Phí rút tiền là bao nhiêu?
Lần rút đầu tiên mỗi ngày miễn phí, lần thứ hai trở đi tính 15,000đ/giao dịch nếu dùng ngân hàng, ví điện tử chỉ 8,000đ.
Rút tiền vào cuối tuần có chậm hơn không?
Thứ Bảy và Chủ Nhật hệ thống vẫn xử lý tự động 24/7. Thời gian nhận tiền phụ thuộc ngân hàng đối tác; một số ngân hàng tạm ngưng thanh toán liên ngân hàng từ 23h đến 6h sáng. Ví điện tử luôn hoạt động không gián đoạn.
